ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là một địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Đây có thể là bất kỳ trang web trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một email tiếp nhận, một vài bài đăng mạng xã hội hoặc thậm chí một vài cuộc gọi điện thoại . Các điểm tiếp xúc nà